Termine la biografia de Steve Jobs

Acabo de terminar la biografía de Steve Jobs (si, al fin me anime) y dice algo muy cierto

Muchos me han dicho, debes hacer las cosas que los clientes quieren a lo cual yo contestaba con algo que dijo Henry Ford, si hubiera preguntado a la genta que quería me hubieran contestado que un caballo mas rápido; los clientes no saben lo que quieren hasta que se los enseñas”

Después de leer esto y tomando en cuenta las experiencias de implementación no puedo estar mas de acuerdo con Jobs, la verdad es que los clientes no saben lo que quieren. No comprenden los beneficios de una herramienta como un ERP. Tampoco entienden lo que se requiere para una implementación exitosa.

He pensado en cambiar el titulo de este blog a “Confesiones de un consultor de NAV” pero alguien ya lo hizo y la otra opción es demasiado ofensiva por lo que lo dejare como esta. Volviendo al tema, es increíble como en un proyecto los usuarios están tan preocupados por su pequeño espacio de trabajo y las nimiedades de la operación de su puesto, que no se dan cuenta de como sus operaciones afectan a la compañía completa. Eso mismo aplica para sus solicitudes de desarrollos o procesos.

También te das cuenta de lo estrecho de miras de los usuarios claves que no alcanzan a ver mas allá de solventar un pequeño problema diario sin ver lo que podría lograr de usar o planear correctamente la implementación para su departamento. Es realmente frustrante que pase esto.

Las pugnas internas por poder, el protagonismo de algunas personas, la falta de interés de otras, el valemad… de otros, por eso el país y las empresas están como están.

A la mejor se debe capacitar a la gente de altos puestos respecto a lo que se puede lograr para que lo exijan a sus usuarios, tal vez se debe establecer un taller de “evangelización” para los lideres de proyecto y usuarios clave, tal vez…. muchas cosas, en fin.

Por hoy basta de quejas, veré que ideas se me pueden ocurrir